2009. szeptember 25. 7:58
Egy zsűrizési feladat kapcsán internetes boltokat nézegetek. Örömmel tapasztalom, hogy egyre jobbak jelennek meg, a tavalyi mezőnyhöz képest jól látható a fejlődés. Ugyanakkor be kell vallanom, hogy én határozottabb szabványosodásra számítottam. Azt hittem, néhány alapmodell fog elterjedni (talán csak kettő-három), vagyis a boltok egyformák lesznek, csak az árukínálat és a kiegészítő szolgáltatások lesznek különbözőek. (Az utóbbiak alatt leginkább azokat a szolgáltatásokat értem, amelyek az internetes boltokat a hagyományosakhoz teszik hasonlatossá: áruismertetés, összehasonlítások, személyesnek tűnő CRM, keresztértékesítés, rábeszélés, kommunikáció stb.)
Prognózisomat saját viselkedésemre építettem. Az igazat megvallva engem nem érdekel különösebben a webes bolt designja, eredetisége. Az amazonos, google-os minimalizmust szeretem. Azt szeretem, akkor érzem magam biztonságban, ha minden a megszokott helyen van és a megszokott módon működik - vagyis a szabványos megoldást kedvelem. Utálok keresgélni, hogy vajon hol fogom megtalálni például a szállítási feltételeket.
Azt tapasztalom, hogy a megnézett webes boltok abban próbálnak valami eredetit bedobni, ami engem egyszerűen nem érdekel. Ugyanakkor alig használják ki a kínálkozó - fentebb említett - automatizálható szolgáltatási lehetőségeket. Pénzt hagynak az asztalon - az enyémet legalábbis.